PRÁCTICA 8
AIP Idiomas
Grupo 14
Silvia Voltes Marín
Sara Cantó Vidal
Diana L. Moreno Folgado
Isabel Vilaplana
Maria A. Moyano Montoro
Grupo GB/P2
Riunet, 2014: https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/38868/TFC%20Sandra%20Roca.pdf?sequence=1 Acceso 2017
1. ¿A qué nuevo target (diferente al que se dirige ahora) podría dirigirse esta empresa? (identificar un público objetivo que actualmente no atienda la empresa e indique otro posible público objetivo).
AIP Idiomas va dirigido, actualmente a niños, adolescentes, colegios y empresas. Para todos los niveles y todos los objetivos.
A este target actual, pensamos que podríamos añadir el grupo de personas que estén interesadas en aprender el nuevo idioma del futuro, el chino, de una manera dinámica y entretenida.
2. ¿Qué variables de segmentación se han utilizado para identificar este nuevo target/público objetivo?
La variable de segmentación que utiliza este target es una variable conductual que se centra en las ganas o interés de aprender chino, dirigiéndose a todos los consumidores. Para poder aplicar esta segmentación es necesario que el segmento sea suficientemente grande para poder desarrollarlo, fácil de identificar y que la empresa sea capaz de llegar a los miembros de los segmentos y que al mismo tiempo, estos respondan.
3. ¿Qué nuevo producto o servicio entregaría a este target? ¿Cuál sería el valor que aporta respecto a lo que ya existe en el mercado? ¿Qué estrategia de posicionamiento utilizaría para lanzarlo?
Basándonos en el target escogido en el apartado 1, ofreceríamos a los alumnos la posibilidad de asistir a cursos de chino.
Esta actividad consistiría en organizar grupos de estudio. Una vez allí los estudiantes tratarían de iniciarse en el nuevo idioma que ofrecemos en la academia, el chino.
El valor añadido que aportamos respecto a la competencia, es la posibilidad de que los profesores sean nativos.
Se hace evidente que con lo que hemos dicho, la estrategia de posicionamiento que usaríamos seria en base a sus beneficios, porque aprender un idioma es siempre una ganancia.
4. ¿Cuáles piensa que son las estrategias del marketing mix del nuevo producto/servicio que ayudarían a construir este posicionamiento con éxito?:
4.1. ¿la marca? (que marca le pondría). Justifique la estrategia de marca.
Una estrategia de marca es la decisión de poner o no una marca a la hora de lanzar un producto al mercado.
La decisión de asociar o no una marca al producto tiene sus ventajas e inconvenientes:
Ventajas
|
Inconvenientes
|
- Menos costes
- Flexibilidad en la calidad al no haber vinculación
- Mayor competencia en precios
|
- No generar vinculación marca-producto de cara al consumidor
- Escaso poder negociador con los distribuidores
|
AIP Idiomas es un agente implicado como productor y como distribuidor.
Como productor la estrategia elegida es: comercializar su producto (cursos de idiomas) bajo su propia marca: AIP Idiomas.
Como distribuidor la estrategia seguida es ofrecer solo “su marca de fabricante”: AIP Idiomas.
Según Kotler (Marketing, Kotler y Armstrong, 2012) para que una marca prospere y se ubique líder del mercado debe seguir por lo menos uno de las siguientes estrategias para nuevos productos:
Para este nuevo producto que AIP Idiomas va a ofrecer (cursos de idioma en chino), va a seguir una estrategia de: extensión en línea, es decir, el nombre de marca ya existente (AIP Idiomas) en la misma categoría de producto (cursos en chino)
Para este nuevo producto hemos creado el siguiente logotipo:
4.2. ¿la logística y distribución? (cómo lo distribuiría). Justifique la estrategia de distribución.
La distribución se entiende como la manera en la que se hace llegar el servicio a los clientes, en este caso el servicio de la enseñanza.
Para definir la estrategia de distribución hay que explicar la manera en que el servicio va a ser trasladado a los clientes, como se trata de clases presenciales, la distribución será la asistencia física a la propia academia donde se recibirá el servicio contratado.
En primer lugar, se debe de establecer el tipo de contacto que va a existir entre la academia y sus alumnos, imprescindible para definir el método de distribución a seguir. En nuestro caso serán clases presenciales (el cliente acude al lugar donde ofrecemos el servicio.)
Respecto a la disponibilidad de puntos de venta, se trata de un punto único en Valencia. La localización de la empresa se convierte en un aspecto que debe ser estudiado al detalle (acceder fácilmente, proximidad, cerca de sus centros de estudios o trabajos, con una buena red de comunicaciones...), pero usaremos el mismo centro para vender nuestro nuevo producto.
En cuanto a las decisiones sobre el tiempo y el lugar en que se produce la prestación del mismo. El horario de apertura de la academia será el mismo el cual posee ahora la empresa divididas en dos turnos diferentes
También introduciremos la posibilidad de mantener el contacto con la academia de manera electrónica las 24 horas del día, gracias a la página web que dispone, donde se puede encontrar información sobre los cursos, horarios y precios (https://www.aipidiomas.es/). También existe un apartado dedicado a sugerencias y preguntas, en caso de querer comunicar cualquier cosa al centro. O mediante llamadas telefónicas 963391566.
Respecto al lugar físico, disponemos de varias aulas amplias, salas y zonas de descanso, baño y la recepción.
Por último, y para finalizar la estrategia de distribución, es muy importante mencionar los tiempos de espera que el cliente tiene que soportar cuando acude a la empresa en busca de información o para realizar cualquier trámite a la academia. La espera provoca en el cliente impaciencia, desconfianza y la posibilidad de que el cliente se marche. Por ello, la gestión del tiempo es muy importante y al tener en la recepción los clientes no tienen que esperar más de 10 minutos en ser atendidos. (Riunet, 2014)
4.3. ¿los atributos del producto en sí mismo? (qué valor añadido incorpora respecto a la competencia).
Muchas academias de idiomas con las que compite AIP Idiomas no ofrecen cursos de chino. Además, AIP Idiomas es una academia con prestigio, buenos profesores y buenas instalaciones. Los profesores serán profesionales cualificados, nativos, aunque saben español y con experiencia. Las aulas e instalaciones en general son modernas y cómodas. Por otra parte, la academia ofrece un nuevo concepto más moderno de dar clases, de manera que se da más importancia a la escucha y el habla que en otros cursos, de esta manera se mejora la fluidez. Además, las clases cuentan con pizarras digitales y se incentivan las actividades con las nuevas tecnologías.
4.4. ¿la forma en que se comunica? (cómo lo daría a conocer, en qué medios, con que slogan, con qué mensaje).
Selección de los medios:
Se trata de elegir aquellas herramientas que van a ser necesarias para transmitir el mensaje al público objetivo de la mejor manera posible. En el caso de la academia se van a emplear las tres siguientes:
Se trata de elegir aquellas herramientas que van a ser necesarias para transmitir el mensaje al público objetivo de la mejor manera posible. En el caso de la academia se van a emplear las tres siguientes:
- Publicidad: Es uno de los métodos más eficaces, pues es capaz de llegar a multitud de personas y conseguir un gran aumento de las ventas. Por el contrario es una herramienta impersonal y cara. La academia va a realizar folletos y carteles, tanto para distribuirlos por los colegios como en los comercios de la zona.
-Venta personal: Pretende conseguir resultados a largo plazo y su coste es elevado. Cuando el cliente acuda a la academia a por información, la dirección deberá de conseguir persuadirle de que nuestro centro es la mejor opción.
- Marketing directo: Esta herramienta se centrará en el uso de las nuevas tecnologías con el objetivo de difundir y darse a conocer. El uso de redes sociales como facebook y twitter, la página web para encontrar multitud de información disponible las 24 horas del día. (Riunet, 2014)
- El eslogan y mensaje es el resultado final de la comunicación, lo que realmente va a observar el público objetivo y va a influir en su decisión. En él debe de figurar lo que la empresa pretende transmitirle. Y hemos optado por:
“Nosotros te enseñamos un idioma, tú aprendes mucho más”
Con este mensaje lo que pretendemos conseguir es que el público entienda que aprender nuevos idiomas no es simplemente una obligación o algo pendiente, es una ventaja, es una puerta a un futuro prometedor con muchas oportunidades. El contenido expresa la esencia de la empresa, con una estructura sencilla, directa, capaz de llegar al público y de hacerle replantearse las cosas, trata de motivarlo y provocar su reacción.
Webgrafía:
AIP Idiomas, 2017: https://www.aipidiomas.es/preguntas-comunes-faq/un-concepto-moderno-de-ensenanza-de-idiomas Acceso 2017
Branderstand, 2016:
Acceso 2017
Grupo Graphic, 2017:
Acceso 2017
Kotler y Armstrong (2012) Marketing. México, Editorial Pearson,14 edición
Riunet, 2014: https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/38868/TFC%20Sandra%20Roca.pdf?sequence=1 Acceso 2017